31月1日的直播讲述了这个主题，希望能和消费者分享一些4S商店处理的实践经验。许多观众觉得特别有收获，希望我们能做一个文本集，以便更方便地阅读。没问题，我们总结了这个内容，并在不到一天的时间内正式发布。
在分享这些经验之前，我想首先提倡消费者和4S商店之间的相互理解：在竞争日益激烈的市场环境中，4S商店也想生存，赚钱是正常的，应该得到消费者的理解，但应该赚的是合法的钱，不应该通过欺骗消费者来获利。另一方面，作为消费者，我们应该尽量确保所有的信息在购买过程中尽可能透明，不要花错钱，不要买错车。因此，本期内容的实质性目的是实现消费者和经销商的双赢局面。消费者很高兴买到最合适的车，经销商正在赚取他们应得的利润。
为了提高阅读效率，节省时间，我试着用最短的语言表达我的观点。
1，选车的想法不是先确定品牌和车型，然后比较价格，而是根据不同车型的真实终端价格进行跨车型之间的综合价值比较。在不同地区的不同折扣范围内，产品实力可能绝对较低A由于更大的折扣范围，汽车将在综合性价比方面战胜更强的绝对产品力B车。所以不要主观排斥同级别的车，很有可能某一款的价格会有惊喜。
2，不要只看制造商的指导价格和最低的在线报价，一定要咨询实际价格。制造商的指导价格只决定制造商预期的产品定位范围，在线报价和折扣范围通常只是吸引你去商店看车的诱饵，并不代表真正的交易价格。此外，电话询价通常是一个相互测试的过程，很少有商店会在电话中报告底价。
3，大小城市和不同地区4S商店的分布不同，城市越大，因为同一品牌4S店铺密度越高，竞争越激烈，比价越容易，车型整体优惠范围越大。
4，在某些情况下，跨地区购车是值得的（例如，河北省来北京买车，然后开车回河北当地注册），这将远远高于当地购车的折扣范围。然而，不同品牌和地区的地方销售规定不同，并非所有品牌都允许跨地区销售。
5，制造商的质量保证属于国家联合保证，不仅可以买车4S商店享受保修。
6，不同颜色和配置的车型可能会因不同店的库存状况有极大差距的优惠幅度。如果特别喜欢某款小众颜色或配置，一定要多问不同的店家，很可能大部分人无法接受的车反而是你眼里的香饽饽，价格会有大惊喜。
7，在结算业绩季度或周期前购车，4S商店为了完成指标，换取更高的厂家返利额度，可能会有很大的利润。
8，除非你特别喜欢某个型号，否则在刚性需求下没有其他选择。尽量不要在几百公里内买方4S店内品牌车型。后续维修可能不方便。尤其是同级别可选车型很多的情况。
9，货比三家，根据综合优惠范围比较价格。询价时请让销售人员列出车价和优惠细则的详细清单。不要被所谓的等价折扣所迷惑。
10，汽车购买金融计划是许多经销商的促销工具，但贷款利率很棘手，费用可能高于利率。一定要谈谈金融计划。
11，如果你不能做装饰，你就不能做。装修报价水很大，通常是优惠或涨价的变种。装修工程的实际成本通常只有报价10-30%。如果非要做，原厂配件一定要留好，因为这可能是你卖车或者再检查车的必要条件。
12，当然，不建议在外面的商店改变车辆结构，特别是涉及电路的装饰配置升级。如果你必须修改这方面（如音频、行车记录仪、倒车雷达/图像等），你宁愿这样做4S商店或大/信誉好的商店建设。毕竟，涉及电路变化的施工可能会造成短路等安全隐患。
13，其它可能影响安全的装饰配件一概拒绝，比如无固定方式的脚垫、大包围脚垫、带行车记录仪屏幕常亮的中央后视镜、无侧气囊预留口的座套、严重影响握感的方向盘套、过深的玻璃膜等。请让4S折现金折扣。
14，试图通过改动车辆外观来混淆车辆分类的行为一定警惕（常见于封闭货车加装玻璃改装成乘用版外观；以及皮卡货箱扣玻璃顶冒充乘用车的行为）。4S商店可能会宣传这种购买商品和改变客户的做法，以诱导消费者欺骗执法或避免指标/交通限制。请不要相信！首先，我们不能违法；其次，识别汽车牌照的摄像头是根据车牌分类定义的。无论外观如何变化，在系统档案中，你都应该是一辆卡车，永远是一辆卡车，肉眼无法欺骗电子眼；第三，卡车每年都需要检查汽车，一年后你必须花钱回原厂。
15，保险谈清楚4S在购买汽车保险时，商店将提供与外部渠道相同或相似的折扣。只要消费者知道这个事实，或不放心，他们可以打电话给保险公司的代理商，然后与4S商店充分沟通信息，通常在买车时4S商店保险和外部代理保险之间不会有太大的价格差异。但你应该选择保险类型。我个人的建议是，第三方责任保险超过100万元。有些小碰撞保险不需要，因为车辆有事故记录会导致保费增加，小碰撞划伤保险不划算。
16，询价阶段会明确询问出库费和上牌费。一些出库费。4S商店属于实际成本，但商店应主动明确通知消费者，或在优惠范围内扣除。许可费通常包括实际发生的约500元，即4S商店赚取的手续费是从许可费中扣除这部分以外的金额。
17，如果你自己，流程简单，但需携带手续、发票、指标、合格证等手续原件及复印件。另外，别忘了做工商验证。
18，增值延期保修（保修保养包）服务必须询问有效范围是否与车主（车卖给他人无效）？还是跟随汽车（转让给下一个车主仍然有效）？跟随商店（只能买车）4S店做了，店倒闭了就无效了。还是和品牌或经销商集团(全国所有)？4S商店有效或购车4S店铺关闭，但在同一集团的姐妹店生效)？以上几点的价值完全不同。
19，保养手册保好，只要车辆的使用环境和方式不太差，请按照保养手册推荐的里程和方案进行保养。这样可以避免被店家忽悠，做不必要的项目，多花钱。
20，维修手册中的首保联（也称首保卡）必须保留。几乎所有汽车的首保都是免费的，但许多品牌要求车主在全国范围内使用首保联4S商店享受免费首保。但也有一些4S在消费者不知情的情况下，店铺会撕下扣留第一保联，强迫消费者回购车辆4S商店做第一个保险（经销商做第一个保险赚取的是制造商支付的费用）。这对经常长途驾驶的用户来说并不方便。因此，在购买汽车时，我们必须注意并保留第一个保险联合会，并与维护手册一起携带，独立选择第一个保险商店。
21，明确发票价格和实际交易价格。发票应按实际交易价格开具。低开票虽然可以少交税，但卖车时可能会影响车辆的残值。
22，如果没有现车，需要订车或者没有现车4S声称目标车型在途的，必须签订保证的交货时间、车款清单等费用和双方反悔的补偿协议。
23，如果你在不同的地方买车，你必须尽量提前准备手续，特别是保留证书的赎回时间和贷款的批准时间，不要拖延行程。此外，不要因为急于提车而同意商店的起价。
24，不要抱着价格越等越低的想法。汽车价格的趋势可能不会永远下降。在合适的时间出售。一旦购买，就没有必要关注价格。
25，对于换购用户，置换补贴和旧车估价应同步考虑。有可能4S店内收车价格太低，即使加上置换补贴，也不如自己卖旧车再买新车。
26，买车前只要有条件试驾。虽然试驾不一定能感受到所有的感受。但试驾总比不试驾好。4S在保持清醒独立的试驾思路的同时，店品卖点和功能尤为重要。
27，4S商店的服务态度是双向双刃剑。
对于商店来说，你应该尽可能真诚和耐心地接待每一位顾客。不要低估客户在社交圈的沟通能力。你的优质服务可能会带来更多的友谊订单，反之亦然。
对于消费者来说，他们也应该在一定程度上了解繁琐的销售工作，特别是面对流行品牌和流行车型，同一个销售顾问可能需要在一天内接待几个不同需求的客户，并确保所有链接不会出错。因此，如果你忽视了你，你也希望理解它。
此外，我当然可以理解，相当大一部分消费者把买车作为生活中的一个重大消费决定，他们所期望的服务水平也很高。然而，最好不要因为对销售个人的不满或情绪而冲动地改变车型的选择（即如果你对销售顾问的个人行为不满意，改变销售顾问或品牌车型的不同4S店都是OK是的，但我们必须仔细更换目标车型），因为这种冲动可能会导致购买不合适的汽车，这无疑会扩大当前购买汽车的负面情绪在未来几年甚至十年的汽车周期，绝对是小损失。
所以我倡导的理念是理性买车，真诚接待，相互理解，买卖双赢。
最后，再次祝愿每一位消费者都能满意地买到最适合自己的车；也祝各大消费者各有所长；4S店铺和销售顾问以真诚专业的服务水平获得丰厚的业绩！
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